Después de comprar DocFetcher Server con un límite de cliente específico, tienes la opción de actualizar a un límite de cliente más alto. --- No es posible degradar a un límite de cliente más bajo.
Para actualizar, necesitas comprar DocFetcher Server nuevamente con el límite de cliente más alto deseado, luego enviar un correo electrónico a Soporte para solicitar un reembolso de tu compra anterior con límite de cliente más bajo. IMPORTANTE:
- Para obtener un reembolso, debes realizar la nueva compra con la misma cuenta de Gumroad con la que realizaste la compra anterior.
- Para obtener un reembolso, también debes realizar la nueva compra para el mismo SO que antes, p. ej., si compraste DocFetcher Server para Windows antes, entonces solo puedes actualizar comprando DocFetcher Server para Windows nuevamente, con un límite de cliente más alto. Verifica que no estés volviendo a comprar accidentalmente DocFetcher Server para el SO incorrecto.
- Y como ya se mencionó: Para obtener un reembolso, debes realizar la nueva compra con un límite de cliente más alto que antes.
No es necesario enviar un correo electrónico largo a Soporte, simplemente pon "Actualización de límite de cliente" en el campo de asunto, y pon la dirección de correo de la cuenta de Gumroad que debe ser reembolsada en el cuerpo del mensaje, si esa dirección es diferente de la dirección desde la que estás enviando el correo.
Si se cumplen las condiciones anteriores, entonces sí obtendrás un reembolso. Pero si no estás seguro, no dudes en preguntarle a Soporte para confirmación antes de realizar la nueva compra.
Si te preguntas por qué no hay una forma menos enrevesada de actualizar, es porque la plataforma de distribución Gumroad en la que se vende DocFetcher Server actualmente no ofrece un método directo para actualizar entre versiones de productos.