결함 발생 시 환불

다음 조건에 모두 해당하는 경우 부분 또는 전액 환불을 받으실 수 있습니다:

• 소프트웨어 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우
• 해당 결함이 합리적으로 예상할 수 없었고, 제품 설명에서 알려진 문제로 언급되지 않은 경우
• 개발자와 사용자 모두가 결함 해결을 위해 합리적인 노력을 기울였음에도 불구하고 결함을 해결할 수 없는 경우

단순히 제품에 결함이 있다고 주장하는 것만으로는 환불을 받을 수 없으며, 구체적인 내용이나 증거 자료를 제시해야 합니다.

환불 금액은 결함의 심각도에 따라 결정됩니다. 전액 환불을 받으신 경우, 이후 해당 제품을 다운로드할 수 없게 됩니다.

제품 중복 구매 시 환불

동일한 사용자 계정(!)으로 한 제품이 다른 제품의 하위 집합에 해당하는 두 제품을 구매하신 경우, 포함된 제품에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

예를 들어, Windows용 DocFetcher Pro 1.x를 구매한 후 DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux 번들을 구매하신 경우, 이전 구매분에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

다른 예: 클라이언트 제한이 1인 Windows용 DocFetcher Server 1.x를 구매한 다음 클라이언트 제한이 2인 제품을 다시 구매하면 클라이언트 제한이 1인 구매분에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

실수 구매 시 환불

DocFetcher 제품의 정식 버전 대신 실수로 데모 버전을 구매하신 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

잘못된 OS용 정식 버전을 실수로 구매하신 경우(예: Linux 버전 대신 Windows 버전) 전액 환불은 불가능합니다. 현재 Gumroad 플랫폼에서는 판매자가 구매자의 제품 다운로드 여부를 확인할 수 있는 방법을 제공하지 않기 때문입니다. 하지만 DocFetcher Pro의 경우, 각 OS 버전을 별도로 구매하는 것보다 저렴한 번들 버전으로 업그레이드하실 수 있습니다. 예를 들어, Windows + Linux 번들은 Windows와 Linux 버전을 따로 구매하는 것보다 저렴합니다.