Visszatérítés hibák esetén
Részleges vagy teljes visszatérítést kap, ha:
- a szoftvertermék hibásnak bizonyul, és
- a hiba nem volt ésszerűen előrelátható, és nem szerepelt ismert problémakként a termékleírásban, és
- a hiba nem javítható annak ellenére, hogy a fejlesztő és a felhasználó is ésszerű erőfeszítést tett a hiba javítása érdekében.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék hibás voltának puszta állítása további részletek vagy alátámasztó bizonyítékok nélkül nem elegendő a visszatérítéshez.
A visszatérített összeg a hiba súlyosságától függ. Teljes visszatérítés esetén a továbbiakban nem lesz lehetősége letölteni a terméket.
Visszatérítés termékek átfedése esetén
Ha ugyanazt a felhasználói fiókot (!) használta két olyan termék megvásárlására, amelyek közül az egyik a másiknak részhalmaza, akkor jogosult a bennfoglalt termék teljes visszatérítésére.
Például, ha megvásárolja a DocFetcher Pro 1.x Windows-verzióját, majd megvásárolja a DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux csomagot, jogosult az előbbi vásárlás teljes visszatérítésére.
Másik példa: Ha megvásárolja a DocFetcher Server 1.x Windows-verzióját 1-es kliens korláttal, majd újra megvásárolja, de 2-es kliens korláttal, jogosult az 1-es kliens korlátú vásárlás teljes visszatérítésére.
Visszatérítés véletlen vásárlás esetén
Ha véletlenül bármely DocFetcher termék demóverzióját vásárolta meg a teljes verzió helyett, jogosult a teljes visszatérítésre.
Ha véletlenül rossz operációs rendszerre vásárolta meg a teljes verziót (pl. Linux-verziót Windows helyett), akkor teljes visszatérítés nem lehetséges. Ennek oka, hogy a Gumroad platform jelenleg nem kínál lehetőséget az eladóknak annak megállapítására, hogy a vásárlók már letöltötték-e a megvásárolt terméket vagy sem. DocFetcher Pro esetében azonban továbbra is frissíthet csomagverzióra, ami kevesebbe kerül, mint a különböző operációs rendszerű verziók külön-külön történő megvásárlása. Például a Windows + Linux csomag kevesebbe kerül, mint a Windows- és Linux-verziók külön-külön történő megvásárlása.