החזר כספי במקרה של פגמים

תהיה זכאי להחזר כספי חלקי או מלא אם:

• מוצר התוכנה מתגלה כפגום, וְ
• לא ניתן היה לצפות באופן סביר את הפגם והוא לא הוזכר כבעיה ידועה בתיאור המוצר, וְ
• לא ניתן לתקן את הפגם למרות מאמץ סביר מצד המפתח והמשתמש לתיקון הפגם.

יש לשים לב כי טענה בלבד שהמוצר פגום, ללא פרטים נוספים או ראיות תומכות, אינה מספיקה לקבלת החזר כספי.

סכום ההחזר תלוי בחומרת הפגם. במקרה של החזר כספי מלא, לאחר מכן לא תוכל עוד להוריד את המוצר.

החזר כספי במקרה של הכללת מוצר

אם השתמשת באותו חשבון משתמש (!) לרכישת שני מוצרים כך שאחד מהם כולל את השני כחלק ממנו, תהיה זכאי להחזר כספי מלא עבור המוצר הכלול.

לדוגמה, אם תרכוש את DocFetcher Pro 1.x עבור Windows, ולאחר מכן תרכוש את החבילה DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, תהיה זכאי להחזר כספי מלא עבור הרכישה הקודמת.

דוגמה נוספת: אם תרכוש את DocFetcher Server 1.x עבור Windows עם מגבלת לקוחות של 1, ולאחר מכן תרכוש אותו שוב עם מגבלת לקוחות של 2, תהיה זכאי להחזר כספי מלא עבור רכישת מגבלת לקוחות 1.

החזר כספי במקרה של רכישה בטעות

אם רכשת בטעות גרסת הדגמה של מוצר DocFetcher כלשהו במקום הגרסה המלאה, תהיה זכאי להחזר כספי מלא.

אם רכשת בטעות גרסה מלאה עבור מערכת הפעלה שגויה (למשל, Windows במקום גרסת Linux), החזר כספי מלא אינו אפשרי. הדבר נובע מכך שפלטפורמת Gumroad אינה מציעה כרגע למוכרים דרך לדעת האם קונים כבר הורידו מוצר שנרכש או לא. עם זאת, במקרה של DocFetcher Pro, ניתן עדיין לשדרג לגרסת חבילה, שעולה פחות מרכישת גרסאות מערכות הפעלה שונות בנפרד. לדוגמה, חבילת Windows + Linux עולה פחות מרכישת גרסאות Windows ו־Linux בנפרד.