Zwrot kosztów w przypadku defektów

Otrzymasz częściowy lub pełny zwrot kosztów, jeśli:

• produkt oprogramowania okaże się wadliwy, oraz
• defekt nie mógł być rozsądnie przewidziany i nie został wymieniony jako znany problem w opisie produktu, oraz
• defekt nie może zostać naprawiony pomimo rozsądnych starań zarówno programisty, jak i użytkownika w celu naprawy defektu.

Należy pamiętać, że samo twierdzenie, że produkt jest wadliwy, bez dalszych szczegółów lub dowodów na poparcie, nie wystarczy do uzyskania zwrotu kosztów.

Kwota zwrotu kosztów zależy od stopnia nasilenia defektu. W przypadku pełnego zwrotu kosztów nie będzie już możliwe pobieranie produktu.

Zwrot kosztów w przypadku włączenia produktu

Jeśli używałeś tego samego konta użytkownika (!) do zakupu dwóch produktów, gdzie jeden zawiera drugi jako podzbiór, to masz prawo do pełnego zwrotu kosztów włączonego produktu.

Na przykład, jeśli kupisz DocFetcher Pro 1.x dla Windows, a następnie kupisz pakiet DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, masz prawo do pełnego zwrotu pierwszego zakupu.

Inny przykład: Jeśli kupisz DocFetcher Server 1.x dla Windows z limitem klientów wynoszącym 1, a następnie kupisz go ponownie, ale z limitem klientów wynoszącym 2, masz prawo do pełnego zwrotu zakupu z limitem klientów 1.

Zwrot kosztów w przypadku przypadkowego zakupu

Jeśli przypadkowo kupiłeś wersję demonstracyjną dowolnego produktu DocFetcher zamiast pełnej wersji, masz prawo do pełnego zwrotu.

Jeśli przypadkowo kupiłeś pełną wersję dla niewłaściwego systemu operacyjnego (np. Windows zamiast wersji dla systemu Linux), to pełny zwrot kosztów nie jest możliwy. Wynika to z tego, że platforma Gumroad obecnie nie oferuje sprzedawcom sposobu na sprawdzenie, czy kupujący już pobrali zakupiony produkt. Jednak w przypadku DocFetcher Pro nadal możesz przejść na wersję pakietową, która kosztuje mniej niż kupowanie różnych wersji systemu operacyjnego osobno. Na przykład pakiet Windows + Linux kosztuje mniej niż kupowanie wersji Windows i Linux osobno.