缺陷情况下的退款

在以下情况下，您将获得部分或全额退款：

• 软件产品被证实存在缺陷，且
• 该缺陷不可合理预期，且未在产品描述中作为已知问题提及，且
• 尽管开发者和用户都为修复缺陷做出了合理努力，但缺陷仍无法修复。

请注意，仅仅声称产品存在缺陷，而不提供进一步细节或支持证据，是不足以获得退款的。

退款金额取决于缺陷的严重程度。如果是全额退款，您之后将无法再下载该产品。

产品包含情况下的退款

如果您使用同一用户账户(!)购买了两个产品，其中一个包含另一个作为子集，那么您有资格获得被包含产品的全额退款。

例如，如果您购买了 Windows 版 DocFetcher Pro 1.x，然后又购买了 DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux 套装，您有资格获得前一次购买的全额退款。

另一个例子：如果您购买了客户端限制为 1 的 Windows 版 DocFetcher Server 1.x，然后又购买了客户端限制为 2 的同款产品，您有资格获得客户端限制为 1 的购买的全额退款。

意外购买情况下的退款

如果您意外购买了任何 DocFetcher 产品的演示版本而非完整版本，您有资格获得全额退款。

如果您意外购买了错误操作系统的完整版本（例如，Windows 版本而非 Linux 版本），则无法获得全额退款。这是因为 Gumroad 平台目前没有为卖家提供了解买家是否已下载购买产品的方法。不过，对于 DocFetcher Pro，您仍可以升级到套装版本，其费用低于分别购买不同操作系统版本的费用。例如，Windows + Linux 套装的费用低于分别购买 Windows 和 Linux 版本的费用。