결함이 있는 경우 환불

다음과 같은 경우 부분 또는 전액 환불을 받을 수 있습니다:

• 소프트웨어 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우, 그리고
• 해당 결함이 합리적으로 예상할 수 없었고 제품 설명에 알려진 문제로 언급되지 않은 경우, 그리고
• 개발자와 사용자 모두 결함을 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울였음에도 불구하고 결함을 해결할 수 없는 경우.

제품에 결함이 있다고 주장하는 것만으로는 환불을 받기에 충분하지 않으며, 자세한 내용이나 증거 자료가 필요합니다.

환불 금액은 결함의 심각도에 따라 달라집니다. 전액 환불의 경우, 이후에는 제품을 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

제품 포함에 따른 환불

동일한 사용자 계정(!)을 사용하여 한 제품이 다른 제품을 하위 집합으로 포함하는 두 제품을 구매한 경우, 포함된 제품에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다.

예를 들어, Windows용 DocFetcher Pro 1.x를 구매한 다음 DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux 번들을 구매하면 이전 구매에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다.

또 다른 예: 클라이언트 제한이 1인 Windows용 DocFetcher Server 1.x를 구매한 다음 클라이언트 제한이 2인 제품을 다시 구매하면 클라이언트 제한이 1인 구매에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다.

실수로 구매한 경우 환불

실수로 DocFetcher 제품의 정식 버전 대신 데모 버전을 구매한 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

실수로 잘못된 OS(예: Linux 버전 대신 Windows 버전)용 정식 버전을 구매한 경우 전액 환불이 불가능합니다. 이는 현재 Gumroad 플랫폼에서 판매자가 구매자가 구매한 제품을 이미 다운로드했는지 여부를 알 수 있는 방법을 제공하지 않기 때문입니다. 그러나 DocFetcher Pro의 경우, 다른 OS 버전을 별도로 구매하는 것보다 저렴한 번들 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 예를 들어, Windows + Linux 번들은 Windows 및 Linux 버전을 별도로 구매하는 것보다 저렴합니다.