החזר כספי במקרה של פגמים

תקבל החזר כספי חלקי או מלא אם:

• מוצר התוכנה מתגלה כפגום, ו
• לא ניתן היה לצפות באופן סביר את הפגם ולא הוא הוזכר כבעיה ידועה בתיאור המוצר, ו
• לא ניתן לתקן את הפגם למרות מאמץ סביר מצד המפתח והמשתמש לתיקון הפגם.

שים לב שטענה בלבד שהמוצר פגום, ללא פרטים נוספים או ראיות תומכות, אינה מספיקה כדי לקבל החזר כספי.

סכום ההחזר תלוי בחומרת הפגם. במקרה של החזר כספי מלא, לאחר מכן לא תוכל עוד להוריד את המוצר.

החזר כספי במקרה של הכללת מוצר

אם השתמשת באותו חשבון משתמש (!) לרכישת שני מוצרים כך שאחד מהם מכיל את השני כתת-קבוצה, אז אתה זכאי להחזר כספי מלא של המוצר הכלול.

לדוגמה, אם אתה קונה DocFetcher Pro 1.x עבור Windows, ואז קונה את החבילה DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, אתה זכאי להחזר כספי מלא של הרכישה הקודמת.

דוגמה נוספת: אם אתה קונה DocFetcher Server 1.x עבור Windows עם מגבלת לקוחות של 1, ואז קונה אותו שוב, אבל עם מגבלת לקוחות של 2, אתה זכאי להחזר כספי מלא של רכישת מגבלת לקוחות 1.

החזר כספי במקרה של רכישה בטעות

אם קנית בטעות גרסת הדגמה של מוצר DocFetcher כלשהו במקום הגרסה המלאה, אתה זכאי להחזר כספי מלא.

אם קנית בטעות גרסה מלאה עבור מערכת ההפעלה הלא נכונה (למשל, Windows במקום גרסת Linux), אז החזר כספי מלא אינו אפשרי. זה בשל העובדה שפלטפורמת Gumroad כרגע לא מציעה למוכרים דרך לדעת האם קונים כבר הורידו מוצר שנרכש או לא. עם זאת, במקרה של DocFetcher Pro, אתה עדיין יכול לשדרג לגרסת חבילה, שעולה פחות מקניית גרסאות מערכות הפעלה שונות בנפרד. לדוגמה, חבילת Windows + Linux עולה פחות מקניית גרסאות Windows ו-Linux בנפרד.