瑕疵退款

在以下情況下，您將獲得部分或全額退款：

• 軟體產品被證實有瑕疵，且
• 該瑕疵是無法合理預期且未在產品說明中被提及為已知問題，且
• 儘管開發者**與使用者**雙方都付出了合理的努力來修復該瑕疵，但瑕疵仍無法被修復。

請注意，僅僅聲稱產品有瑕疵，而未提供進一步的細節或證明，不足以獲得退款。

退款金額取決於瑕疵的嚴重程度。若為全額退款，您之後將無法再下載該產品。

產品包含退款

如果您使用同一個使用者帳號（！）購買了兩項產品，而其中一項產品包含了另一項產品作為其子集，那麼您有資格獲得被包含產品的全額退款。

例如，如果您購買了 DocFetcher Pro 1.x for Windows，然後又購買了 DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux 組合包，您有資格獲得前者的全額退款。

另一個例子：如果您購買了 DocFetcher Server 1.x for Windows，其用戶端限制為 1，然後又再次購買，但這次的用戶端限制為 2，您有資格獲得用戶端限制為 1 的購買的全額退款。

意外購買退款

如果您意外購買了任何 DocFetcher 產品的試用版而非完整版，您有資格獲得全額退款。

如果您意外購買了適用於錯誤作業系統的完整版（例如，Windows 版而非 Linux 版），則*無法*全額退款。這是因為 Gumroad 平台目前沒有提供讓賣家知道買家是否已下載所購產品的方法。然而，就 DocFetcher Pro 而言，您仍然可以升級到組合包版本，其費用低於分開購買不同作業系統版本。例如，Windows + Linux 組合包的費用就比分開購買 Windows 和 Linux 版本來得便宜。