Після придбання DocFetcher Server з певним лімітом клієнтів, у вас є можливість оновити до вищого ліміту клієнтів. — Пониження до нижчого ліміту клієнтів неможливе.
Для оновлення вам потрібно придбати DocFetcher Server заново з бажаним вищим лімітом клієнтів, а потім надіслати електронний лист до Підтримки щоб запросити повернення коштів за попередню покупку з нижчим лімітом клієнтів. ВАЖЛИВО:
- Щоб отримати повернення коштів, ви повинні здійснити нову покупку з тим самим обліковим записом Gumroad, з яким ви здійснили попередню покупку.
- Щоб отримати повернення коштів, ви також повинні здійснити нову покупку для тієї ж ОС, що й раніше, наприклад, якщо ви раніше купували DocFetcher Server для Windows, то ви можете оновитися лише купивши DocFetcher Server для Windows знову, з вищим лімітом клієнтів. Двічі перевірте, що ви випадково не перекуповуєте DocFetcher Server для неправильної ОС.
- І як уже зазначалося: щоб отримати повернення коштів, ви повинні здійснити нову покупку з вищим лімітом клієнтів, ніж раніше.
Немає потреби надсилати довгий електронний лист до Підтримки, просто напишіть «Оновлення ліміту клієнтів» у полі теми електронного листа і вкажіть адресу електронної пошти облікового запису Gumroad для повернення коштів у тексті листа, якщо ця адреса відрізняється від адреси, з якої ви надсилаєте лист.
Якщо наведені вище умови виконані, то ви отримаєте повернення коштів. Але якщо ви не впевнені, не соромтеся запитати підтвердження у Підтримки перед здійсненням нової покупки.
Якщо вас цікавить, чому немає менш складного способу оновлення, це тому, що платформа дистрибуції Gumroad, на якій продається DocFetcher Server, наразі не пропонує прямого методу оновлення між версіями продукту.