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खामियों के मामले में धनवापसी

आपको आंशिक या पूर्ण धनवापसी दी जाएगी यदि:

  • सॉफ्टवेयर उत्पाद खराब निकलता है, और
  • दोष की उचित रूप से उम्मीद नहीं की जा सकती थी और उत्पाद विवरण में एक ज्ञात मुद्दे के रूप में इसका उल्लेख नहीं किया गया था, और
  • डेवलपर और उपयोगकर्ता दोनों द्वारा दोष को ठीक करने के उचित प्रयास के बावजूद दोष को ठीक नहीं किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि केवल यह दावा करना कि उत्पाद खराब है, बिना किसी और विवरण या सहायक सबूत के, आपको धनवापसी दिलाने के लिए पर्याप्त नहीं है।

वापस की जाने वाली राशि दोष की गंभीरता पर निर्भर करती है। पूर्ण धनवापसी के मामले में, आप बाद में उत्पाद को डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।

उत्पाद समावेश के मामले में धनवापसी

यदि आपने एक ही उपयोगकर्ता खाते (!) का उपयोग करके दो उत्पाद खरीदे हैं, जिसमें एक में दूसरा सबसेट के रूप में शामिल है, तो आप शामिल उत्पाद की पूरी धनवापसी के लिए पात्र हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप विंडोज के लिए DocFetcher Pro 1.x खरीदते हैं, और फिर DocFetcher Pro 1.x विंडोज + लिनक्स बंडल खरीदते हैं, तो आप पूर्व खरीद की पूरी धनवापसी के लिए पात्र हैं।

एक और उदाहरण: यदि आप 1 की क्लाइंट सीमा के साथ विंडोज के लिए DocFetcher Server 1.x खरीदते हैं, तो इसे फिर से खरीदते हैं, लेकिन 2 की क्लाइंट सीमा के साथ, आप 1 क्लाइंट सीमा खरीद की पूरी धनवापसी के लिए पात्र हैं।

आकस्मिक खरीद के मामले में धनवापसी

यदि आपने गलती से किसी भी DocFetcher उत्पाद का पूर्ण संस्करण के बजाय डेमो संस्करण खरीद लिया है, तो आप पूरी धनवापसी के लिए पात्र हैं।

यदि आपने गलती से गलत ओएस (जैसे, लिनक्स संस्करण के बजाय विंडोज) के लिए एक पूर्ण संस्करण खरीद लिया है, तो पूरी धनवापसी संभव नहीं है। यह इस तथ्य के कारण है कि गमरोड प्लेटफॉर्म वर्तमान में विक्रेताओं को यह जानने का कोई तरीका नहीं प्रदान करता है कि खरीदारों ने पहले से ही खरीदे गए उत्पाद को डाउनलोड किया है या नहीं। हालांकि, DocFetcher Pro के मामले में, आप अभी भी एक बंडल संस्करण में अपग्रेड कर सकते हैं, जिसकी लागत अलग-अलग ओएस संस्करणों को अलग से खरीदने से कम है। उदाहरण के लिए, विंडोज + लिनक्स बंडल की लागत विंडोज और लिनक्स संस्करणों को अलग से खरीदने से कम है।