Повернення коштів у разі дефектів
Вам буде надано часткове або повне повернення коштів, якщо:
- програмний продукт виявився дефектним, і
- дефект не міг бути розумно очікуваним і не був згаданий як відома проблема в описі продукту, і
- дефект не може бути виправлений незважаючи на розумні зусилля як розробника, так і користувача для виправлення дефекту.
Зауважте, що просто твердження про те, що продукт дефектний, без подальших деталей або підтверджуючих доказів, недостатньо для отримання повернення коштів.
Сума повернення залежить від серйозності дефекту. У разі повного повернення коштів, ви більше не зможете завантажити продукт.
Повернення коштів у разі включення продукту
Якщо ви використовували той самий обліковий запис (!) для придбання двох продуктів таким чином, що один містить інший як підмножину, то ви маєте право на повне повернення коштів за включений продукт.
Наприклад, якщо ви купуєте DocFetcher Pro 1.x для Windows, а потім купуєте пакет DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, ви маєте право на повне повернення коштів за попередню покупку.
Інший приклад: якщо ви купуєте DocFetcher Server 1.x для Windows з ліміт клієнтів 1, а потім купуєте його знову, але з ліміт клієнтів 2, ви маєте право на повне повернення коштів за покупку з ліміт клієнтів 1.
Повернення коштів у разі випадкової покупки
Якщо ви випадково купили демонстраційну версію будь-якого продукту DocFetcher замість повної версії, ви маєте право на повне повернення коштів.
Якщо ви випадково купили повну версію для неправильної ОС (наприклад, версію для Windows замість версії для Linux), то повне повернення коштів неможливе. Це пов’язано з тим, що платформа Gumroad наразі не пропонує продавцям можливості дізнатися, чи вже завантажили покупці придбаний продукт чи ні. Однак у випадку DocFetcher Pro ви все ще можете оновити до пакетної версії, яка коштує менше, ніж окрема покупка версій для різних ОС. Наприклад, пакет Windows + Linux коштує менше, ніж окрема покупка версій для Windows і Linux.