Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ελαττωμάτων

Θα λάβετε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν:

• το λογισμικό αποδειχθεί ελαττωματικό, και
• το ελάττωμα δεν θα μπορούσε να αναμένεται εύλογα και δεν αναφερόταν ως γνωστό πρόβλημα στην περιγραφή του προϊόντος, και
• το ελάττωμα δεν μπορεί να διορθωθεί παρά την εύλογη προσπάθεια τόσο από τον προγραμματιστή όσο και από τον χρήστη για τη διόρθωση του ελαττώματος.

Σημειώστε ότι ο απλός ισχυρισμός ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία, δεν είναι αρκετός για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Το ποσό που επιστρέφεται εξαρτάται από τη σοβαρότητα του ελαττώματος. Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής χρημάτων, δεν θα μπορείτε πλέον να κατεβάσετε το προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση συμπερίληψης προϊόντος

Εάν χρησιμοποιήσατε τον ίδιο λογαριασμό χρήστη (!) για να αγοράσετε δύο προϊόντα έτσι ώστε το ένα να περιέχει το άλλο ως υποσύνολο, τότε δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το συμπεριλαμβανόμενο προϊόν.

Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε το DocFetcher Pro 1.x για Windows, και στη συνέχεια αγοράσετε το πακέτο DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την προηγούμενη αγορά.

Άλλο παράδειγμα: Εάν αγοράσετε το DocFetcher Server 1.x για Windows με Όριο Πελατών 1, στη συνέχεια το αγοράσετε ξανά, αλλά με Όριο Πελατών 2, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αγορά με Όριο Πελατών 1.

Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση κατά λάθος αγοράς

Εάν αγοράσατε κατά λάθος μια δοκιμαστική έκδοση οποιουδήποτε προϊόντος DocFetcher αντί για την πλήρη έκδοση, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν αγοράσατε κατά λάθος μια πλήρη έκδοση για λάθος λειτουργικό σύστημα (π.χ., έκδοση Windows αντί για Linux), τότε πλήρη επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η πλατφόρμα Gumroad επί του παρόντος δεν προσφέρει στους πωλητές τρόπο να γνωρίζουν εάν οι αγοραστές έχουν ήδη κατεβάσει ένα προϊόν που αγόρασαν ή όχι. Ωστόσο, στην περίπτωση του DocFetcher Pro, μπορείτε ακόμα να αναβαθμίσετε σε μια έκδοση πακέτου, η οποία κοστίζει λιγότερο από την αγορά των διαφορετικών εκδόσεων λειτουργικού συστήματος ξεχωριστά. Για παράδειγμα, το πακέτο Windows + Linux κοστίζει λιγότερο από την αγορά των εκδόσεων Windows και Linux ξεχωριστά.