Rimborso in caso di difetti

Ti verrà concesso un rimborso parziale o totale se:

• il prodotto software risulta essere difettoso, e
• il difetto non poteva essere ragionevolmente previsto e non era menzionato come problema noto nella descrizione del prodotto, e
• il difetto non può essere risolto nonostante uno sforzo ragionevole sia da parte dello sviluppatore che dell’utente per risolvere il difetto.

Si noti che il semplice affermare che il prodotto è difettoso, senza ulteriori dettagli o prove a supporto, non è sufficiente per ottenere un rimborso.

L’importo rimborsato dipende dalla gravità del difetto. In caso di rimborso totale, successivamente non potrai più scaricare il prodotto.

Rimborso in caso di inclusione del prodotto

Se hai utilizzato lo stesso account utente (!) per acquistare due prodotti in modo tale che uno contenga l’altro come sottoinsieme, allora hai diritto a un rimborso completo del prodotto incluso.

Ad esempio, se acquisti DocFetcher Pro 1.x per Windows, e poi acquisti il bundle DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, hai diritto a un rimborso completo del primo acquisto.

Un altro esempio: Se acquisti DocFetcher Server 1.x per Windows con un Limite Client di 1, poi lo acquisti di nuovo, ma con un Limite Client di 2, hai diritto a un rimborso completo dell’acquisto con Limite Client 1.

Rimborso in caso di acquisto accidentale

Se hai acquistato accidentalmente una versione demo di qualsiasi prodotto DocFetcher invece della versione completa, hai diritto a un rimborso completo.

Se hai acquistato accidentalmente una versione completa per il sistema operativo sbagliato (ad esempio, Windows invece della versione Linux), allora un rimborso completo non è possibile. Questo è dovuto al fatto che la piattaforma Gumroad attualmente non offre ai venditori alcun modo per sapere se gli acquirenti hanno già scaricato un prodotto acquistato o meno. Tuttavia, nel caso di DocFetcher Pro, puoi ancora aggiornare a una versione bundle, che costa meno dell’acquisto separato delle diverse versioni per sistema operativo. Ad esempio, il bundle Windows + Linux costa meno dell’acquisto separato delle versioni Windows e Linux.