Header Image

Återbetalning vid defekter

Du kommer att få en delvis eller fullständig återbetalning om:

  • mjukvaruprodukten visar sig vara defekt, och
  • defekten inte rimligen kunde förväntas och inte nämndes som ett känt problem i produktbeskrivningen, och
  • defekten inte kan åtgärdas trots rimliga ansträngningar från både utvecklaren och användaren för att åtgärda defekten.

Observera att det inte räcker att bara påstå att produkten är defekt, utan ytterligare detaljer eller stödjande bevis, för att få en återbetalning.

Beloppet som återbetalas beror på defektens allvarlighetsgrad. Vid en fullständig återbetalning kommer du efteråt inte längre att kunna ladda ner produkten.

Återbetalning vid produktinkludering

Om du använde samma användarkonto (!) för att köpa två produkter så att den ena innehåller den andra som en delmängd, då är du berättigad till en fullständig återbetalning av den inkluderade produkten.

Till exempel, om du köper DocFetcher Pro 1.x för Windows, och sedan köper DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux-paketet, så är du berättigad till en fullständig återbetalning av det tidigare köpet.

Ett annat exempel: Om du köper DocFetcher Server 1.x för Windows med en klientbegränsning på 1, sedan köper det igen, men med en klientbegränsning på 2, så är du berättigad till en fullständig återbetalning av köpet med klientbegränsning 1.

Återbetalning vid oavsiktligt köp

Om du av misstag köpte en demoversion av någon DocFetcher-produkt istället för fullversionen, så är du berättigad till en fullständig återbetalning.

Om du av misstag köpte en fullversion för fel OS (t.ex. Windows istället för Linux-versionen), då är en fullständig återbetalning inte möjlig. Detta beror på att Gumroad-plattformen för närvarande inte erbjuder säljare något sätt att veta om köpare redan har laddat ner en köpt produkt eller inte. Dock kan du i fallet med DocFetcher Pro fortfarande uppgradera till en paketversion, som kostar mindre än att köpa de olika OS-versionerna separat. Till exempel kostar Windows + Linux-paketet mindre än att köpa Windows- och Linux-versionerna separat.