Reembolso em caso de defeitos
Você receberá um reembolso parcial ou total se:
- o produto de software se revelar defeituoso, e
- o defeito não pudesse ser razoavelmente esperado e não foi mencionado como um problema conhecido na descrição do produto, e
- o defeito não pode ser corrigido apesar de um esforço razoável tanto do desenvolvedor quanto do usuário para corrigir o defeito.
Observe que simplesmente alegar que o produto é defeituoso, sem mais detalhes ou evidências de apoio, não é suficiente para obter um reembolso.
O valor reembolsado depende da gravidade do defeito. Em caso de reembolso total, você não poderá mais baixar o produto.
Reembolso em caso de inclusão de produto
Se você usou a mesma conta de usuário (!) para comprar dois produtos de modo que um contenha o outro como subconjunto, então você tem direito a um reembolso total do produto incluído.
Por exemplo, se você comprar o DocFetcher Pro 1.x para Windows e depois comprar o pacote DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, você tem direito a um reembolso total da compra anterior.
Outro exemplo: Se você comprar o DocFetcher Server 1.x para Windows com um limite de clientes de 1, depois comprá-lo novamente, mas com um limite de clientes de 2, você tem direito a um reembolso total da compra com limite de clientes 1.
Reembolso em caso de compra acidental
Se você comprou acidentalmente uma versão demo de qualquer produto DocFetcher em vez da versão completa, você tem direito a um reembolso total.
Se você comprou acidentalmente uma versão completa para o sistema operacional errado (por exemplo, Windows em vez da versão Linux), então um reembolso total não é possível. Isso se deve ao fato de que a plataforma Gumroad atualmente não oferece aos vendedores uma maneira de saber se os compradores já baixaram um produto comprado ou não. No entanto, no caso do DocFetcher Pro, você ainda pode fazer upgrade para uma versão em pacote, que custa menos do que comprar as versões de diferentes sistemas operacionais separadamente. Por exemplo, o pacote Windows + Linux custa menos do que comprar as versões Windows e Linux separadamente.