Reembolso en caso de defectos

Se le otorgará un reembolso parcial o completo si:

• el producto de software resulta ser defectuoso, y
• el defecto no podía esperarse razonablemente y no fue mencionado como un problema conocido en la descripción del producto, y
• el defecto no puede ser solucionado a pesar de un esfuerzo razonable tanto del desarrollador como del usuario para corregir el defecto.

Tenga en cuenta que simplemente afirmar que el producto es defectuoso, sin más detalles o evidencia de apoyo, no es suficiente para obtener un reembolso.

La cantidad reembolsada depende de la gravedad del defecto. En caso de un reembolso completo, ya no podrá descargar el producto después.

Reembolso en caso de inclusión de producto

Si utilizó la misma cuenta de usuario (¡!) para comprar dos productos de tal manera que uno contiene al otro como un subconjunto, entonces es elegible para un reembolso completo del producto incluido.

Por ejemplo, si compra DocFetcher Pro 1.x para Windows, y luego compra el paquete DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux, es elegible para un reembolso completo de la compra anterior.

Otro ejemplo: Si compra DocFetcher Server 1.x para Windows con un límite de cliente de 1, luego lo compra nuevamente, pero con un límite de cliente de 2, es elegible para un reembolso completo de la compra con límite de cliente 1.

Reembolso en caso de compra accidental

Si accidentalmente compró una versión demo de cualquier producto DocFetcher en lugar de la versión completa, es elegible para un reembolso completo.

Si accidentalmente compró una versión completa para el sistema operativo incorrecto (por ejemplo, versión Windows en lugar de Linux), entonces un reembolso completo no es posible. Esto se debe al hecho de que la plataforma Gumroad actualmente no ofrece a los vendedores ninguna forma de saber si los compradores ya han descargado un producto comprado o no. Sin embargo, en el caso de DocFetcher Pro, aún puede actualizar a una versión de paquete, que cuesta menos que comprar las versiones de diferentes sistemas operativos por separado. Por ejemplo, el paquete Windows + Linux cuesta menos que comprar las versiones de Windows y Linux por separado.