Terugbetaling bij defecten

U krijgt een gedeeltelijke of volledige terugbetaling als:

• het softwareproduct defect blijkt te zijn, en
• het defect redelijkerwijs niet verwacht kon worden en niet vermeld stond als een bekend probleem in de productbeschrijving, en
• het defect niet kan worden opgelost ondanks redelijke inspanningen van zowel de ontwikkelaar als de gebruiker om het defect op te lossen.

Let op dat louter beweren dat het product defect is, zonder verdere details of ondersteunend bewijs, niet voldoende is om een terugbetaling te krijgen.

Het bedrag dat wordt terugbetaald hangt af van de ernst van het defect. Bij een volledige terugbetaling kunt u het product daarna niet meer downloaden.

Terugbetaling bij productinclusie

Als u hetzelfde gebruikersaccount (!) heeft gebruikt om twee producten te kopen waarbij het ene het andere bevat als subset, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van het inbegrepen product.

Bijvoorbeeld: als u DocFetcher Pro 1.x voor Windows koopt, en vervolgens de DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux bundel koopt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van de eerste aankoop.

Een ander voorbeeld: als u DocFetcher Server 1.x voor Windows koopt met een clientlimiet van 1, en het vervolgens opnieuw koopt maar met een clientlimiet van 2, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van de aankoop met clientlimiet 1.

Terugbetaling bij accidentele aankoop

Als u per ongeluk een demoversie van een DocFetcher product heeft gekocht in plaats van de volledige versie, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Als u per ongeluk een volledige versie voor het verkeerde besturingssysteem heeft gekocht (bijv. Windows in plaats van Linux versie), dan is een volledige terugbetaling niet mogelijk. Dit komt doordat het Gumroad platform verkopers momenteel geen manier biedt om te weten of kopers een gekocht product al hebben gedownload of niet. Bij DocFetcher Pro kunt u echter nog steeds upgraden naar een bundelversie, wat minder kost dan het afzonderlijk kopen van de verschillende besturingssysteemversies. Bijvoorbeeld: de Windows + Linux bundel kost minder dan het afzonderlijk kopen van de Windows en Linux versies.