Hyvitys virheiden tapauksessa

Saat osittaisen tai täyden hyvityksen, jos:

• ohjelmistotuote osoittautuu vialliseksi, ja
• virhettä ei voitu kohtuudella odottaa eikä sitä mainittu tunnettujen ongelmien luettelossa tuotekuvauksessa, ja
• virhettä ei voida korjata kehittäjän ja käyttäjän kohtuullisista ponnisteluista huolimatta.

Huomaa, että pelkkä väite tuotteen viallisudesta ilman tarkempia yksityiskohtia tai todisteita ei riitä hyvityksen saamiseen.

Hyvitettävä summa riippuu virheen vakavuudesta. Täyden hyvityksen tapauksessa et voi enää ladata tuotetta.

Hyvitys tuotteen sisällyttämisen tapauksessa

Jos käytit samaa käyttäjätiliä (!) kahden tuotteen ostamiseen siten, että toinen sisältää toisen osajoukkona, olet oikeutettu sisällytetyn tuotteen täyteen hyvitykseen.

Esimerkiksi jos ostat DocFetcher Pro 1.x:n Windowsille ja sitten ostat DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux -paketin, olet oikeutettu edellisen oston täyteen hyvitykseen.

Toinen esimerkki: Jos ostat DocFetcher Server 1.x:n Windowsille asiakasrajalla 1 ja sitten ostat sen uudelleen asiakasrajalla 2, olet oikeutettu asiakasrajan 1 oston täyteen hyvitykseen.

Hyvitys vahingossa tehdyn oston tapauksessa

Jos ostit vahingossa minkä tahansa DocFetcher-tuotteen demoversion täysversion sijaan, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.

Jos ostit vahingossa täysversion vääralle käyttöjärjestelmälle (esim. Windows Linux-version sijaan), täyttä hyvitystä ei ole mahdollista saada. Tämä johtuu siitä, että Gumroad-alusta ei tällä hetkellä tarjoa myyjille tapaa tietää, ovatko ostajat jo ladanneet ostetun tuotteen vai eivät. DocFetcher Pro:n tapauksessa voit kuitenkin päivittää pakettiversioon, joka maksaa vähemmän kuin eri käyttöjärjestelmäversioiden ostaminen erikseen. Esimerkiksi Windows + Linux -paketti maksaa vähemmän kuin Windows- ja Linux-versioiden ostaminen erikseen.