Refundering i tilfælde af defekter

Du vil få en delvis eller fuld refundering hvis:

• softwareproduktet viser sig at være defekt, og
• defekten ikke kunne forventes rimeligt og ikke var nævnt som et kendt problem i produktbeskrivelsen, og
• defekten ikke kan rettes trods rimelig indsats fra både udvikleren og brugeren for at rette defekten.

Bemærk venligst, at det ikke er nok blot at påstå, at produktet er defekt uden yderligere detaljer eller støttende beviser for at få en refundering.

Beløbet, der refunderes, afhænger af defektens alvorlighed. I tilfælde af en fuld refundering vil du bagefter ikke længere kunne downloade produktet.

Refundering i tilfælde af produktinkludering

Hvis du brugte den samme brugerkonto (!) til at købe to produkter, så det ene indeholder det andet som en delmængde, er du berettiget til en fuld refundering af det inkluderede produkt.

For eksempel, hvis du køber DocFetcher Pro 1.x til Windows og derefter køber DocFetcher Pro 1.x Windows + Linux-bundtet, er du berettiget til en fuld refundering af det tidligere køb.

Et andet eksempel: Hvis du køber DocFetcher Server 1.x til Windows med en klientgrænse på 1 og derefter køber det igen, men med en klientgrænse på 2, er du berettiget til en fuld refundering af klientgrænse 1-købet.

Refundering i tilfælde af utilsigtet køb

Hvis du ved et uheld købte en demoversion af et DocFetcher-produkt i stedet for den fulde version, er du berettiget til en fuld refundering.

Hvis du ved et uheld købte en fuld version til det forkerte OS (f.eks. Windows i stedet for Linux-version), er en fuld refundering ikke mulig. Dette skyldes, at Gumroad-platformen i øjeblikket ikke tilbyder sælgere nogen måde at vide, om købere allerede har downloadet et købt produkt eller ej. I tilfælde af DocFetcher Pro kan du dog stadig opgradere til en bundtversion, som koster mindre end at købe de forskellige OS-versioner separat. For eksempel koster Windows + Linux-bundtet mindre end at købe Windows- og Linux-versionerne separat.