Après avoir acheté DocFetcher Server avec une limite de clients particulière, vous avez la possibilité de passer à une limite de clients plus élevée. — Il n’est pas possible de rétrograder vers une limite de clients plus faible.

Pour effectuer la mise à niveau, vous devez racheter DocFetcher Server à la limite de clients plus élevée souhaitée, puis envoyer un e-mail au Support pour demander un remboursement de votre précédent achat à limite de clients inférieure. IMPORTANT :

• Pour obtenir un remboursement, vous devez effectuer le nouvel achat avec le même compte Gumroad que celui avec lequel vous avez effectué l’achat précédent.
• Pour obtenir un remboursement, vous devez également effectuer le nouvel achat pour le même système d’exploitation qu’auparavant, par exemple, si vous avez acheté DocFetcher Server pour Windows auparavant, vous ne pouvez effectuer la mise à niveau qu’en rachetant DocFetcher Server pour Windows, à une limite de clients plus élevée. Vérifiez bien que vous ne rachetez pas accidentellement DocFetcher Server pour le mauvais système d’exploitation.
• Et comme cela a déjà été noté : pour obtenir un remboursement, vous devez effectuer le nouvel achat à une limite de clients plus élevée qu’auparavant.

Il n’est pas nécessaire d’envoyer un long e-mail au Support, mettez simplement « Client limit upgrade » dans le champ objet de l’e-mail, et indiquez l’adresse e-mail du compte Gumroad à rembourser dans le corps de l’e-mail, si cette adresse e-mail est différente de l’adresse e-mail depuis laquelle vous envoyez l’e-mail.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, alors vous obtiendrez un remboursement. Mais si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à demander confirmation au Support avant d’effectuer le nouvel achat.

Si vous vous demandez pourquoi il n’existe pas de méthode moins compliquée pour effectuer la mise à niveau, c’est parce que la plateforme de distribution Gumroad sur laquelle DocFetcher Server est vendu n’offre actuellement pas de méthode directe pour passer d’une version de produit à une autre.